Вступила в силу 30-я статья «языкового закона»: сфера обслуживания переходит на государственный язык

16 января вступает в силу 30 статья Закона Украины «Об обеспечение функционирования украинского языка как государственного».

На государственный язык должна перейти вся сфера обслуживания потребителей. Предприятия, организации и учреждения всех форм собственности, а также физические лица-предприниматели и другие субъекты хозяйственной деятельности, которые обслуживают потребителей, обязаны предоставлять информацию о товарах и услугах, а также обслуживать людей на украинском языке.

В кафе, ресторанах, супермаркетах, банках, интернет-магазинах и во всех остальных местах, где вас обслуживают, — это должны делать на украинском языке.

Закон допускает дублирование информации на иностранные языки, а на вашу персональную просьбу вас могут обслуживать на языке, который приемлем для сторон.

Если ваше право на получение информации или услуги на государственном языке будет нарушено, уполномоченный по защите государственного языка Тарас Креминь рекомендует такие шаги решения конфликтной ситуации:  

• Попробовать уладить на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке.

• В случае отказа, обратиться к руководству заведения. Или при наличии «горячей линии» позвонить на нее.

• Факт отказа обслуживать вас на украинском языке необходимо зафиксировать при помощи аудио, видео или письменного подтверждения свидетелей. 

• Подать жалобу в офис Уполномоченного по защите государственного языка по адресу 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12. Или на электронную почту [email protected]. Так же необходимая форма есть на сайте уполномоченного https://mova-ombudsman.gov.ua/.

• Не забудьте указать ваши контактные данные: фамилия, имя, отчество, место жительства, контактные данные — это обязательно. В электронной жалобе необходимо указать ваш e-mail, куда вам смогут отправить ответ.

Жалобы принимают в течение шести месяцев со дня обнаружения нарушений.  

Штрафовать за нарушение закона начнут с 16 июля 2022 года, — сообщает языковой омбудсмен Тарас Креминь. За первое нарушение будут предупреждать, а если в течение года будет обнаружено повторное попирание закона, то будет выписан штраф от 5 100 до 6 800 гривен.